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목차
과장 대신 신뢰
1) 왜 지금 ‘무해력 마케팅’인가
2) 무해력 브랜딩 5원칙(줄·분·정·투·법)
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원칙 |
설명 |
실천 체크 |
|---|---|---|
| 줄(소음 줄이기) | 자극/팝업/푸시 최소화, 필요한 정보만 | 주 1회 푸시 빈도 점검 |
| 분(분리) | 광고/정보/권유 명시 분리 | AD 라벨·협찬 표기 |
| 정(정확) | 효과·성능·가격 오차 없이 기재 | 레퍼런스·근거 링크 |
| 투(투명) | 제한·부작용·반품·AS를 먼저 알림 | FAQ·환불 규정 팝아웃 |
| 법(법·규정) | 표시·광고·개인정보·저작권 준수 | 사전 컴플라이언스 리뷰 |
3) 실전 플레이북 7가지(복붙 가능 카피 포함)
① 노필터 리뷰·리버스 세일즈
장점+단점 동시 공개. “이런 분께 맞지 않습니다” 문장 추가.
카피: “구매 전 확인: 소음 O / 초보자 모드 O / 방수 X”
② 저자극 론칭
하이라이트 3개만. GIF/숏폼 15초 이내, 텍스트 대비 ↑.
카피: “딱 3가지만 바꿨습니다. 속도/무게/AS”
③ 가격·AS 투명 카드
가격 구성·보증·부품비 표로 공개. 숨김 옵션 금지.
카피: “총 소유 비용(1년) = 본체 + 소모품 + 전기요금”
④ 민감주제 안전 가이드
식품·건강·금융은 사용/제한/주의 문구 강조. 법정 고지 준수.
카피: “건강 정보는 의료진 상담을 대체하지 않습니다.”
⑤ 데이터 절식 캠페인
쿠키 최소·광고추적 옵트인. “그만 알림” 토글 기본 제공.
카피: “필요한 알림만 받도록 도와드릴게요.”
⑥ 사회적 해로움 제로 정책
혐오·차별·그린워싱 금지. 분쟁 시 기록·공개 리포트.
카피: “우리는 누군가를 깎아내리지 않습니다.”
⑦ 고객 시간 존중 UX
1분 결제·원클릭 해지·대기시간 표시. ‘상담 요약’ 자동 제공.
카피: “3클릭 이내, 아니면 우리가 고칩니다.”
4) 채널별 포맷 가이드(저자극 톤&매너)
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채널 |
포맷 |
톤 |
금지 |
|---|---|---|---|
| 숏폼(릴스/틱톡) | 15초 · 3메시지 · 캡션 중심 | 담백·간결 | 자극 음악/과장 자막 |
| 블로그/뉴스룸 | TL;DR + 투명표 + FAQ | 정확·근거 | 근거 없는 초과효과 |
| 이메일 | 1주 1회 · 구독 관리 쉽게 | 친절·옵트인 | 구독 해지 숨김 |
| 랜딩페이지 | 가격/AS 표, 반품 규정 상단 | 투명 | 옵션 강제·꼭지 숨김 |
| 오프라인 | 체험존·소음/발열 실측 | 체감 | 현장 과장 설명 |
5) KPI·측정 프레임(신뢰지표 포함)
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구분 |
핵심지표 |
목표/주기 |
|---|---|---|
| 신뢰 | 반품률↓, 클레임 재발률↓, AS 만족도↑ | 월간/분기 |
| 피로 | 푸시 해지율↓, 이메일 스팸률↓ | 월간 |
| 전환 | 체류시간의 질(FAQ 클릭률, 가격표 상호작용) | 주간 |
| 관계 | NPS·재구매·추천댓글 비중 | 분기 |
6) 리스크 & 법·규정 체크(필수)
비교·체험·후기 사용 시 근거자료 보유, 협찬/유료광고 명확 표기 필요. 과장·기만 금지.
수집 목적·보관기간 고지, 최소 수집, 제3자 제공·마케팅 수신은 옵트인. 철회·삭제 절차 제공.
환불/교환/AS 기준 사전 고지, 유료 구독은 원클릭 해지 및 결제 전 재확인.
이미지·폰트·음원·로고 라이선스 확인, 출처 표기.
* 본 글은 일반 정보입니다. 실제 집행 전 자사 컴플라이언스·법무 검토를 거치세요.
7) 미니 시나리오 3
A. 건강기능식품
효능 과장 위험 ↑ → 인체적용시험 근거 링크, 1일 섭취량·주의문구 강조, 의료 대체 아님 명시.
B. 구독 서비스
가격 인상 시 이메일/앱 내 사전 공지, 원클릭 해지 & 환불 정책 상단 고지.
C. 친환경 제품
그린워싱 금지. 인증 범위·배제 조건·수명주기 데이터 표로 공개.
8) 캠페인/콘텐츠 CSV(다운로드)
버튼을 누르면 엑셀/구글시트에서 바로 열 수 있는 캠페인 브리프와 콘텐츠 캘린더 CSV가 생성·저장됩니다.
FAQ
Q1. ‘무해력’은 소극적 브랜딩인가요?
아니요. 낮은 소음·높은 명확성으로 전환과 신뢰를 동시에 올리는 공격적인 효율 전략입니다.
Q2. 할인/자극 없이도 성과가 나나요?
반품률·클레임↓, 가입 유지↑, 추천률↑ 등 비용 절감형 성과가 장기적으로 수익을 견인합니다.
Q3. 법·규정은 무엇을 지켜야 하나요?
표시·광고, 개인정보보호, 저작권·상표, 전자상거래·청약철회 규정 등 관련 법과 내부 컴플라이언스를 준수하세요. 협찬·유료 광고는 명확히 표기하고, 근거 없는 효능·비교·추천을 금지합니다.